Question 1

هل منتجاتكم أصلية؟

Accepted Answer

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة مباشرة من المصادر الرسمية للعلامات التجارية. نضمن لك جودة المنتجات وأصالتها.

Question 2

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

حالياً نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (كاش) فقط لراحتك وأمانك. ستدفعين عند استلام طلبك.

Question 3

كم تستغرق عملية التوصيل؟

Accepted Answer

تختلف مدة التوصيل حسب منطقتك. في طرابلس: 1-2 أيام عمل. في بنغازي والمدن الكبرى: 3-5 أيام عمل. في المناطق الأخرى: 5-7 أيام عمل.

Question 4

ما هي رسوم التوصيل؟

Accepted Answer

تختلف رسوم التوصيل حسب منطقتك. يمكنك معرفة رسوم التوصيل الدقيقة عند إدخال عنوانك في صفحة الدفع.

Question 5

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية. يرجى التواصل معنا لترتيب عملية الإرجاع.

Question 6

كيف أتتبع طلبي؟

Accepted Answer

بعد تأكيد طلبك، سنرسل لك رسالة واتساب بتفاصيل الطلب. كما يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة "طلباتي" في حسابك.

Question 7

هل تقدمون خدمة التوصيل لجميع مناطق ليبيا؟

Accepted Answer

نعم، نوصل إلى جميع المناطق في ليبيا. قد تختلف مدة التوصيل ورسومه حسب المنطقة.

Question 8

كيف أستخدم كود الخصم؟

Accepted Answer

في صفحة سلة التسوق أو الدفع، ستجدين خانة "كود الخصم". أدخلي الكود واضغطي "تطبيق" لتفعيل الخصم.

Question 9

ماذا لو استلمت منتج تالف؟

Accepted Answer

إذا استلمت منتجاً تالفاً، يرجى التواصل معنا فوراً مع صورة للمنتج. سنقوم باستبداله أو استرداد المبلغ في أقرب وقت.

Question 10

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

Accepted Answer

يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك قبل أن يتم تأكيده من قبلنا. بعد التأكيد، يرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.

الأسئلة الشائعة

لم تجدي إجابتك؟